Glas ersetzeneilt
Schaufenster und Ladentür: Glasbruch im Geschäft
Ist die Scheibe im Schaufenster oder in der Ladentür gebrochen, steht das Geschäft offen, und Ware, Kasse und Einrichtung sind betroffen. Die vermittelte Glaserei sichert die Öffnung zuerst und setzt anschließend neues Glas ein, das zu Größe, Aufbau und Beanspruchung des Ladens passt.
Besonderheiten großer Ladenscheiben
Schaufenster sind keine gewöhnlichen Fenster. Die Scheiben sind groß, schwer und oft ohne Rahmenunterteilung, deshalb wirken schon kleine Schäden gewaltig. Ein Stein, ein Schlag oder auch Spannung durch Sonne und Heizung kann reichen, damit sich ein Riss quer über die gesamte Fläche zieht und nichts mehr zu retten ist.
In vielen Ladentüren sitzt Einscheiben-Sicherheitsglas, und das rieselt beim Bruch als Krümelhaufen heraus. Dann liegt plötzlich ein Haufen Glas im Eingang, und die Öffnung ist komplett frei. Bei Verbundglas dagegen bleibt die Scheibe zusammen, wirkt aber zerstört. Beide Fälle brauchen eine schnelle Einschätzung, welche Art von Glas verbaut war.
Dazu kommt die Lage: Gehwege, Kundenverkehr und Schaufensterware vor und hinter der Scheibe. Neben dem Glas zählen nach dem Bruch auch Absperrung, Sicherung und Schutz der Ware. Die Glaserei klärt am Telefon, was nötig ist, und plant danach den Einsatz von passendem Material und Hilfsmitteln.
Das Geschäft zuerst sichern
Zuerst geht es um Menschen. Grenzen Sie den Gehweg vor dem Schaufenster ab, damit niemand in Scherben tritt, und halten Sie Kunden vom Eingang fern. Herabhängende Glasstücke dürfen Sie nicht berühren. Ist der Schaden bei einem Einbruch entstanden, hat die Polizei Vorrang, bevor Sie Ware oder Scherben bewegen.
Danach lässt sich vieles von innen erledigen: gefährdete Ware aus Fensternähe nehmen, Kasse und Wertsachen sicher unterbringen, Geräte mit Strom nahe der Scheibe vom Netz trennen, wo das gefahrlos geht. Machen Sie Fotos vom Zustand, bevor Sie etwas verändern. Die Fotos nützen der Glaserei und später der Versicherung.
Zum Verschließen setzt die Fachkraft große Platten ein, die je nach Öffnung mit Leisten oder Winkeln am Rahmen halten. Bei sehr großen Flächen braucht es mehrere Personen und Hilfsmittel. Eine solche Platte schützt vor Zugriff und Wetter, ersetzt aber nicht das Glas. Der Laden bleibt dadurch zumindest geschlossen.
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Welches Glas ein Laden braucht
Bei Läden zählt Sicherheit für Kunden und Personal gleichermaßen. Verbundsicherheitsglas widersteht Gewalt eher, denn die Zwischenfolie hält Bruchstücke fest. Einscheibensicherheitsglas zerfällt zwar in Krümel, ist dafür härter gegen Stoß. Beide haben ihren Platz im Laden. Wer beide Arten nebeneinander sehen möchte, findet sie unter Sicherheitsglas ESG und VSG.
Bis das Geschäft wieder öffnet
Große Scheiben werden nach Maß gefertigt, und das benötigt Zeit. Wie lange, nennt der Betrieb im Auftragsgespräch, denn die Fertigung hängt von Größe und Aufbau ab. Während dieser Phase bleibt das Provisorium im Einsatz. Fragen Sie den Betrieb, ob das Geschäft in dieser Zeit öffnen darf und was dafür bedacht werden sollte, etwa bei Zugang, Ware im Fenster oder Kundenbereich.
Beim Einsetzen kommt häufig Hebetechnik zum Einsatz, etwa Saugheber, und der Zugang muss frei sein. Räumen Sie den Bereich hinter der Scheibe, schieben Sie Regale zurück und halten Sie Wege für Personal und Material bereit. Mit gutem Platz verläuft der Einbau ruhiger, und nichts wird beschädigt.
Zum Schluss prüfen Sie die Scheibe gemeinsam mit der Fachkraft: Sitzt sie gerade, sind Kanten sauber, gibt es Kratzer, schließt die Tür weich? Wie die Wiedereröffnung gelingt, steht im Ratgeber Laden nach Glasschaden. Heben Sie die Unterlagen für Ihre Akten auf und notieren Sie Datum und Besonderheiten der Übergabe.
So zeigt sich der Schaden
Wann ein Laden nicht offen bleiben sollte
Offen lassen sollten Sie das Geschäft nicht, wenn die Scheibe zerstört ist und niemand weiß, ob weitere Stücke herabfallen. Schließen Sie die Tür von innen, hängen Sie einen Hinweis aus und rufen Sie die Glaserei an. Beschreiben Sie Größe, Standort und Art der Scheibe, damit passendes Material vorbereitet werden kann.
Sicher möglich ist, was von innen und ohne Berührung des Glases geschieht: Ware wegräumen, Kasse sichern, Flächen frei machen, Absperrung aufstellen. Nicht möglich ist, lose Stücke aus dem Rahmen zu ziehen oder Platten von außen anzubringen. Das erledigt die Fachkraft mit dem richtigen Gerät, sobald der Bereich abgesperrt und frei zugänglich ist.
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Nachgefragt
Darf ich eine Schaufensterscheibe beim Reinigen mit Rasierklingen abziehen?
Davon ist abzuraten. Klingen können feine Kratzer hinterlassen, die später sichtbar sind und das Glas schwächen. Weiche Tücher, klares Wasser und milder Reiniger genügen meist, wenn Sie nicht zu fest aufdrücken. Bei hartnäckigen Rückständen fragen Sie die Glaserei, welche Hilfsmittel für Ihre Scheibe geeignet sind.
Kann die Glaserei Ladenscheiben vor Ort bearbeiten?
Zuschnitt und Veredelung finden beim Lieferanten statt, denn vorgespanntes Glas lässt sich nach dem Härten nicht mehr schneiden. Vor Ort wird gemessen, ausgebaut und eingesetzt. Deshalb ist ein genaues Aufmaß so wichtig: Eine falsche Zahl lässt sich später nicht korrigieren.
Muss die Tür im Geschäft auch aus Sicherheitsglas bestehen?
Das hängt von Einbau und Nutzung ab, und die Fachkraft kann Ihnen die üblichen Möglichkeiten erklären. Wichtig ist, dass die Scheibe bei Bruch keine gefährlichen Stücke bildet. Verbund- und Einscheibensicherheitsglas erfüllen das auf unterschiedliche Weise, und die Fachkraft zeigt Ihnen, welche Art in Ihrer Tür verbaut ist und was der Ersatz leisten sollte.
Was tun mit Kundschaft, wenn die Scheibe gebrochen ist?
Sperren Sie den Eingang ab und weisen Sie Kunden freundlich auf den Ausweichweg oder die geschlossene Tür hin. Ein handgeschriebener Aushang genügt. So bleibt niemand im Gefahrenbereich, und Sie können in Ruhe mit der Glaserei sprechen, was als Nächstes passiert.