Den Laden nach einem Glasschaden wieder öffnen
Ist im Geschäft eine Scheibe zerbrochen, geht es nicht nur um das Glas, sondern um Ware, Kasse und Kundschaft. Sie lernen eine Reihenfolge kennen, mit der sich der Laden Schritt für Schritt sichern lässt, was Sie selbst übernehmen können und wann die Öffnung erst nach einer provisorischen Schließung durch die Glaserei vertretbar ist.
Zuerst Menschen und Raum sichern
Bitten Sie alle Anwesenden aus dem Gefahrenbereich und sperren Sie die Fläche vor der zerbrochenen Scheibe ab. Absperrband, ein umgedrehter Tisch oder ein Aufsteller genügen. Kinder, Tiere und Kundschaft mit offenen Schuhen haben im Splitterbereich nichts verloren. Erst wenn der Raum gesichert ist, beginnt die weitere Arbeit.
Prüfen Sie dann, ob Scherben ins Ladeninnere geflogen sind und wie weit sie gestreut haben. Glas fliegt bei einem Schlag oft mehrere Meter, auch hinter Regale, unter Theken und in Kartons. Lassen Sie das Licht im Raum an, damit funkelnde Reste sichtbar bleiben, und arbeiten Sie nur mit festen Schuhen und schnittfesten Handschuhen.
Bei Einbruch gilt eine andere Reihenfolge: erst die Polizei verständigen und Spuren möglichst unverändert lassen, dann aufräumen. Der Beitrag Schaufenster nach einem Einbruch beschreibt, was dabei zu beachten ist. Sprechen Sie Aufräumschritte mit den Beamten ab, bevor Sie etwas anheben oder wegtragen, und halten Sie fest, was bereits bewegt wurde.
Ware, Kasse und Auslage prüfen
Glassplitter setzen sich in Textilien, Verpackungen und Lebensmitteln fest. Alles, was in Reichweite des Bruchs lag, sollten Sie als fraglich behandeln. Offene Lebensmittel und Frischware aus dem Umfeld wandern in einen Karton und werden nicht mehr verkauft. Eingepacktes lässt sich oft abwischen, doch Falten und Nähte verbergen Körner.
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Öffnung provisorisch schließen
Bleibt in der Fassade ein Loch, braucht der Laden eine provisorische Schließung, bevor wieder Betrieb herrscht. Von innen lässt sich das mit fester Platte, Pappe oder Plane und breitem Klebeband auf dem Rahmen lösen, nie auf der Bruchkante. Arbeiten von außen, auf Leitern oder an hohen Fassaden gehören der Fachkraft.
Eine selbst angebrachte Abdeckung bietet Schutz vor Wind und Blicken, nicht aber vor Einbruch. Deshalb sollten Sie den Wert der Ware abwägen und sie im Zweifel aus dem Schaufenster und vom Bereich hinter der Öffnung wegräumen. Was die Glaserei bei einer Notverglasung typischerweise tut, beschreibt Notverglasung nach Glasbruch.
Beschriften Sie Absperrungen und Hinweisschilder deutlich, damit Passanten nicht an die beschädigte Scheibe fassen. Ein einfacher Zettel mit der Information, dass der Laden geschlossen oder nur teilweise geöffnet ist, beantwortet die Fragen der Vorbeigehenden. Hängen Sie ihn innen an eine intakte Fläche und nicht an gesprungenes Glas, und kleben Sie das Band an Rahmen oder Wand.
Wieder öffnen und danach vorsorgen
Vor dem Öffnen gehen Sie den Verkaufsraum noch einmal mit der Taschenlampe ab, flach über dem Boden. Dabei blitzen Körner auf, die bei normalem Licht kaum auffallen. Fahren Sie anschließend mit feuchtem Tuch oder Staubsauger mit Düse über Böden, Regalkanten und Ecken. Teppiche brauchen besondere Geduld, wie Feine Glassplitter in Teppich und Fugen zeigt.
Erst wenn die Öffnung geschlossen ist, kein loses Glas mehr hängt und der Boden frei von Splittern ist, kann Kundschaft wieder hinein. Ist die Scheibe nur angerissen, entscheidet die Fachkraft, ob der Bereich weiter genutzt wird. Betreten Sie ihn bis dahin nur, soweit es für das Sichern nötig ist.
Auf Dauer sind Folien oder Sicherheitsglas eine Überlegung wert, besonders an Flächen, die Kundschaft direkt berührt oder anrempelt. Die Möglichkeiten zeigt Folien auf Glas. Eine feste Notfallkiste mit Handschuhen, Pappe, Klebeband und Absperrband spart im nächsten Fall viel Suchen. Auch die Kontaktdaten Ihrer Versicherung sollten sichtbar im Büro hängen.
Reihenfolge im Laden nach Glasbruch
Nachgefragt
Kann ich den Laden mit gesprungener Scheibe geöffnet lassen?
Das hängt davon ab, wo die Scheibe sitzt und ob lose Teile herabfallen können. Eine angerissene Scheibe in einer Schaufensterwand hält manchmal noch, trägt aber keine Last und darf nicht berührt werden. Grenzen Sie die Zone mit Band ein, und die Fachkraft entscheidet, ob die Scheibe bleiben darf, bevor jemand darunter hindurchgeht.
Was mache ich mit Ware, auf der Glaskörner liegen?
Alles Essbare und Offene aus dem Umkreis wird aussortiert. Verpackte Artikel können Sie vorsichtig abwischen, sollten aber Falten und Nähte prüfen. Bei Kleidung und Stoffen verbleiben Körner oft in der Faser, sodass der Verkauf kaum noch zu verantworten ist. Im Zweifel wandert der Artikel in den Karton.
Wie lange sollte ich Splitterreste noch suchen?
Rechnen Sie auch Tage nach dem Schaden mit einzelnen Körnern. Sie wandern mit Schuhsohlen, Rollen und Putzgerät durch den Raum. Prüfen Sie Böden, Regalunterseiten und Türschienen bei flachem Licht erneut, bevor Sie die Absperrung entfernen. Ein feuchtes Tuch an einem Besenstiel erreicht auch die Stellen unter niedrigen Regalen.